Palazzo di Varignana

Verkaufsbedingungen und Versandmodalitäten

1. ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden "Allgemeine Bedingungen") regeln den Kauf von Produkten, die online auf der Website "www.palazzodivarignana.com" und "www.palazzodivarignanafood.com" (im Folgenden die "Website") erworben werden, unter Einhaltung der italienischen Gesetzgebung, einschließlich des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 und nachfolgender Änderungen und Ergänzungen (im Folgenden "Verbrauchergesetzbuch"), sowie der Vorschriften für den elektronischen Handel (Gesetzesdekret Nr. 70/2003).
Falls die Person, die Einkäufe auf der Website tätigt, die Ausstellung einer Rechnung beantragt und/oder nicht als "Verbraucher oder Nutzer" gemäß Art. 3, Abs. 1, Buchst. a) des Verbrauchergesetzbuches betrachtet wird, finden die Rücktrittsregelungen gemäß Art. 7 und 8 dieser Allgemeinen Bedingungen sowie allgemein die Bestimmungen, die nach dem Verbrauchergesetzbuch nur für "Verbraucher" gelten, keine Anwendung.
Der Verkäufer der Produkte und Inhaber der Website ist: Palazzo di Varignana S.r.l. mit Sitz in Via della Zecca, 2 40121 Bologna und operativem Sitz in Via Cà Masino 611/A, 40024 loc. Varignana, Castel San Pietro Terme (BO), C.F./P.IVA: 02658521204, Italien (im Folgenden "Verkäufer").
Der Nutzer, der die Website besucht, um Produkte zu kaufen (im Folgenden "Kunde"), ist verpflichtet, vor der Bestellung die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen sorgfältig zu lesen, die ihm auf der Website zur Verfügung gestellt werden und die jederzeit durch den Link in der Bestätigungs-E-Mail des Auftrags reproduziert und gespeichert werden können.
Um Produkte auf der Website zu kaufen, muss der Kunde volljährig sein.
Die Allgemeinen Bedingungen können geändert werden. Der geänderte Text der Allgemeinen Bedingungen wird umgehend auf der Website veröffentlicht. Es gelten jedoch stets die Allgemeinen Bedingungen, die auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlicht und vom Kunden akzeptiert wurden.

2. VERFAHREN FÜR DEN PRODUKTEKAUF

2.1 REGISTRIERUNG

Der Kunde kann sich auf der Website registrieren. Die Registrierung ist kostenlos.
Um sich auf der Website zu registrieren, muss der Kunde das entsprechende Formular ausfüllen und Name, Nachname, Land, Adresse (einschließlich Postleitzahl), Telefonnummer, E-Mail-Adresse und ein Passwort eingeben.
Die erfolgreiche Registrierung auf der Website wird dem Kunden per E-Mail bestätigt.
Die Registrierung auf der Website ermöglicht es dem Kunden, über ein persönliches und reserviertes Gebiet unter anderem die folgenden Aktivitäten durchzuführen: Bestellstatus verfolgen; Bestellhistorie einsehen; Kundendienstleistungen nutzen; persönliche Daten jederzeit bearbeiten; von speziell angebotenen Dienstleistungen Gebrauch machen.

2.2 BESTELLUNG

Für den Kauf der Produkte muss der Kunde Produkte in den Warenkorb legen und die Bestellung gemäß den auf der Website enthaltenen Anweisungen abschließen. Der Kunde muss die Produkte auswählen und nach dem Lesen der Allgemeinen Bedingungen und der Datenschutzrichtlinie deren Akzeptanz bestätigen, die Versand- und gegebenenfalls Rechnungsdaten eingeben, die gewünschte Zahlungsmethode auswählen und die Bestellung bestätigen (im Folgenden "Bestellung"). Vor der Übermittlung der Bestellung muss der Kunde:

die Allgemeinen Bedingungen ausdrücklich und vollständig akzeptieren, indem er das entsprechende Kontrollkästchen ankreuzt;
eventuelle Eingabefehler gemäß den Anweisungen auf der Website erkennen und korrigieren.

Mit der Bestellung auf der Website und deren Absenden erklärt und garantiert der Kunde, dass er volljährig ist und die volle Geschäftsfähigkeit in Bezug auf den Abschluss und die Durchführung des Kaufvertrags über die Produkte besitzt und alle während des Kaufvorgangs bereitgestellten Informationen zur Kenntnis genommen hat. Der Vertrag zwischen dem Verkäufer und dem Kunden gilt als abgeschlossen, wenn eine Bestätigungs-E-Mail über die Bestellung gemäß dem folgenden Artikel 2.3 gesendet wird.

2.3 AKZEPTANZ DER BESTELLUNG

Die Akzeptanz der Bestellung wird dem Kunden per E-Mail an die Adresse mitgeteilt, die er während des Bestellvorgangs auf der Website angegeben hat. Die Bestellbestätigung enthält einen Verweis auf diese Allgemeinen Bedingungen, die Bestellnummer, die Versand- und Rechnungsdaten, die Liste der bestellten Produkte mit ihren wesentlichen Eigenschaften, dem Gesamtpreis und den Versandkosten.

2.4 ABLEHNUNG UND STORNIERUNG DER BESTELLUNG

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, die (I) von einem Kunden stammen, mit dem ein Rechtsstreit besteht; (II) von einem Kunden, der gegen diese Allgemeinen Bedingungen verstoßen hat; (III) von Kunden, die falsche, unvollständige oder falsche Identifikationsdaten angegeben haben.

2.5 ÄNDERUNG DER BESTELLUNG

Der Kunde muss die Bestätigungs-E-Mail überprüfen und, falls er Fehler feststellt und Änderungen an der Bestellung vornehmen möchte, dies bis 24:00 Uhr des Bestelltags tun (über die Funktion "Ändern"). Nach diesem Zeitpunkt wird die Bestellung zur Bearbeitung für den Versand weitergeleitet und Änderungen an der Bestellung sind nicht mehr möglich, ohne die Rechte des Kunden gemäß dem folgenden Artikel 7 zu beeinträchtigen.
Der Verkäufer kann die Bestellung aufgrund unvorhergesehener logistischer und organisatorischer Schwierigkeiten stornieren und den Kunden per E-Mail informieren oder nach Vereinbarung mit diesem den Tag und/oder die Uhrzeit der Lieferung ändern.

3. PRODUKTE

3.1 MERKMALE DER PRODUKTE

Die Merkmale und Preise der verschiedenen Produkte, die auf der Website verkauft werden, sind auf der Seite jedes Produkts mit den entsprechenden Codes angegeben. Es wird darauf hingewiesen, dass das Bild des Produkts lediglich zu Verkaufszwecken dient und möglicherweise nicht perfekt die Eigenschaften und Qualitäten des Produkts widerspiegelt.
Beim Auswählen eines Produkts auf der Website werden eventuelle Buchungsbeschränkungen angezeigt.

4 PREISE UND VERSANDKOSTEN

4.1

Alle Preise der Produkte, die auf der Website veröffentlicht werden, sind in Euro angegeben, inklusive MwSt., jedoch ohne Versandkosten und ohne weitere eventuelle und spätere Zusatzkosten und/oder Steuern, Abgaben oder andere Abgaben, die den Preis der Produkte erhöhen könnten. Diese Zusatzkosten und etwaige Erhöhungen gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden.
Die Versandkosten betragen 8,00 € und sind bei Bestellungen über 100,00 € innerhalb Italiens kostenlos.

4.2

Die Versandkosten werden inklusive MwSt. angezeigt, wenn der Kunde den Lieferort auswählt, und werden in der Bestellbestätigung wiederholt.

5. ZAHLUNGS- UND RECHNUNGSVERFAHREN

5.1 ZAHLMETHODEN

Der Kunde kann den Preis der Produkte und die entsprechenden Versandkosten online mit den auf der Website angegebenen Kreditkarten bezahlen.

5.2 RECHNUNG DER BESTELLUNGEN

Falls der Kauf von einem professionellen Kunden getätigt wird, kann auf der Bestellseite die Ausstellung einer Rechnung angefordert werden, indem das entsprechende Kästchen aktiviert und die Rechnungsdaten einschließlich Steuer-Identifikationsnummer und/oder Mehrwertsteuernummer eingegeben werden. In diesem Fall wird die Rechnung per E-Mail an die angegebene Adresse gesendet. Der professionelle Kunde ist verantwortlich für die korrekte Eingabe der Rechnungsdaten und wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Rechnung nur während des Bestellvorgangs angefordert werden kann und nicht nachträglich. Sollte der Kunde kein "Verbraucher oder Nutzer" gemäß Art. 3, Abs. 1, Buchst. a) des Verbrauchergesetzbuches sein, finden die Rücktrittsregelungen gemäß Art. 7 dieser Allgemeinen Bedingungen sowie allgemein die Bestimmungen, die nach dem Verbrauchergesetzbuch nur für "Verbraucher" gelten, keine Anwendung.

6. TRANSPORT UND LIEFERUNG

6.1

Der Verkäufer übernimmt die Lieferung durch spezialisierte, eigens beauftragte Kuriere, ausschließlich in den Gebieten, die zum Zeitpunkt der Auswahl des Lieferorts einsehbar sind. Der Kunde ist verpflichtet, beim Zugriff auf die Website oder bei der Registrierung die bedienten Postleitzahlen zu überprüfen. Die auf der Website gekauften Produkte werden an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse geliefert, die im entsprechenden Feld "Versanddaten" eingetragen wurde. Für die Lieferung ist die Anwesenheit des Kunden oder eines von ihm bevollmächtigten und geeigneten Empfängers erforderlich, der in der Lage ist, die Lieferung auch in Bezug auf die Art der bestellten Produkte entgegenzunehmen; der Kunde entbindet den Verkäufer ausdrücklich von jeglicher Verantwortung diesbezüglich. Die Lieferung wird nicht durchgeführt, wenn der Kunde oder die von ihm beauftragte Person offensichtlich ungeeignet ist, die Produkte aufgrund des Alters zu entgegennahmen.
Unter keinen Umständen kann der Kunde die Lieferung der gekauften Produkte ablehnen; etwaige Reklamationen können gemäß den Bestimmungen des folgenden Artikels 10 geltend gemacht werden.

6.2

Zum Zeitpunkt der Lieferung der Produkte ist der Kunde verpflichtet, zu überprüfen, dass die Verpackung intakt, nicht beschädigt, nicht nass oder in irgendeiner Weise verändert ist, einschließlich der Verschlussmaterialien. Etwaige Schäden an der Verpackung müssen auf dem Frachtbrief des Kuriers vermerkt werden. Etwaige Mängel des Produkts oder Probleme im Zusammenhang mit dem Fehlen eines oder mehrerer Produkte müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung gemäß den im folgenden Artikel 10 vorgesehenen Modalitäten gemeldet werden.

7. WIDERRUFSRECHT

7.1

Der Kunde hat das Recht, aus beliebigem Grund, auch teilweise, ohne Angabe von Gründen und ohne Strafgebühr vom Kaufvertrag zurückzutreten, vorbehaltlich der Ausschlussfälle, die im folgenden Punkt 7.3 (IV) festgelegt sind. Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde dem Verkäufer eine Mitteilung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte senden. Diese Mitteilung muss durch das entsprechende Formular, das hier heruntergeladen werden kann, per E-Mail vorausgeschickt werden. Eine Bestätigung muss innerhalb der nächsten 48 Stunden per Einschreiben mit Rückschein an den Kundenservice gesendet werden.
Die Mitteilung per E-Mail:

Für landwirtschaftliche Produkte muss an die E-Mail-Adresse infofood@palazzodivarignana.com gesendet werden;
Für Produkte aus der Kategorie "Kosmetik und Wellness" muss an die E-Mail-Adresse varsanaspa@palazzodivarignana.com gesendet werden;
Sie muss im Betreff ausdrücklich auf das WIDERRUFSRECHT und die Bestellnummer verweisen;
Sie muss die Bestellbestätigung im Anhang enthalten.

Das Einschreiben mit Rückschein muss an die folgende Adresse gesendet werden:
Palazzo di Varignana S.r.l.
Via Ca' Masino 611/A 40024
Varignana, Castel San Pietro Terme (Bologna)

7.2

Der Kundenservice wird nach Erhalt der Mitteilung ein Verfahren zur Rücksendung eröffnen und den Kunden über die Produkte informieren, für die eine Rückgabe gemäß den Bestimmungen des folgenden Absatzes 7.3 (IV) möglich ist. Der Kunde muss das Produkt auf eigene Kosten an die folgende Adresse zurücksenden:
Palazzo di Varignana S.r.l.
Via Ca' Masino 611/A 40024
Varignana, Castel San Pietro Terme (Bologna)

7.3

Das Widerrufsrecht unterliegt den folgenden Bedingungen:

Das Recht gilt für das gesamte Produkt, das gekauft wurde; wenn das Produkt aus mehreren Komponenten oder Teilen besteht, ist es nicht möglich, nur einen Teil des Produkts vom Widerruf auszunehmen.

II.

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts erstattet der Verkäufer dem Kunden den gesamten Betrag der zurückgegebenen Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Mitteilung über den Widerruf, wobei der Verkäufer das Recht hat, die Rückzahlung bis zum tatsächlichen Erhalt der Produkte zu verzögern. Der Kunde wird gebeten, die Produkte ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf zu retournieren. Die Frist gilt als eingehalten, wenn der Kunde die Produkte vor Ablauf der 14 Tage zurücksendet. Die Rückzahlung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die der Kunde verwendet hat, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich eine andere Methode angefordert. Im Falle einer Überweisung muss der Kunde die Bankdaten angeben, auf die die Rückzahlung erfolgen soll (Kontoinhaber, Name und Adresse der Bank sowie IBAN).

III.

Die Produkte müssen in der gleichen Verpackung zurückgegeben werden, in der sie empfangen wurden.

IV.

Das Widerrufsrecht ist in den Fällen ausgeschlossen, die in Art. 59 des Gesetzesdekrets 21/2014 vorgesehen sind. Insbesondere sind die folgenden Ausnahmen vom Widerrufsrecht für den Verkauf der Produkte konkret anwendbar:

Bestellung von maßgeschneiderten oder eindeutig personalisierten Produkten;
Bestellung von Produkten, die schnell verderben oder ein Ablaufdatum haben;
Bestellung von versiegelten Produkten, die aus hygienischen Gründen oder aus Gründen des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können oder die nach der Lieferung geöffnet wurden.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Kunden, die keine Verbraucher sind oder die eine Rechnung mit Angabe ihrer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer anfordern.

8. GESETZLICHE GARANTIEN

8.1

Im Falle von Mängeln an den Produkten muss der Kunde sofort den Kundenservice kontaktieren, wie im folgenden Punkt 10 angegeben.

8.2

Für den Verkauf von Produkten gelten die gesetzlichen Garantien gemäß den Artikeln 129, 130 und 132 des Verbrauchergesetzbuches, wenn der Kunde ein "Verbraucher oder Nutzer" gemäß Art. 3, Absatz 1, Buchstabe a) des Verbrauchergesetzbuches ist. Andernfalls gelten die Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches für den Kaufvertrag. Der Kunde hat das Recht, nach Wahl des Kunden und sofern die Art des Produkts dies zulässt, auf Kosten des Verkäufers die Konformität des Produkts durch Reparatur oder Ersatz wiederherzustellen oder einen angemessenen Preisnachlass oder die Auflösung des Vertrags zu verlangen. Es bleibt dem Kunden jedoch obliegen, den Mangel zu beweisen und alle erforderlichen Informationen zu liefern, um den Mangel festzustellen, andernfalls verfällt der Anspruch.

9. FEHLER UND HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN

Die auf der Website angegebenen Informationen zu den Produkten werden ständig aktualisiert. Es ist jedoch nicht möglich, die vollständige Fehlerfreiheit zu garantieren, für die der Verkäufer daher nicht verantwortlich gemacht werden kann, es sei denn, es handelt sich um vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen auch nach Eingang einer Bestellung zu korrigieren oder die Informationen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren, wobei die Rechte des Kunden gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dem Verbrauchergesetz gewahrt bleiben.
Außer im Falle von vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten wird jeglicher Anspruch des Kunden auf Schadensersatz oder Entschädigung ausgeschlossen, ebenso wie jede vertragliche oder außervertragliche Haftung für direkte oder indirekte Schäden an Personen und/oder Sachen, die durch die Nichtannahme oder teilweise Ausführung einer Bestellung verursacht wurden.

10. KUNDENSERVICE UND REKLAMATIONEN

Für Informationen, Mitteilungen, Unterstützung oder Reklamationen können Sie den Kundendienst auf folgende Weise kontaktieren:

per E-Mail an:
Für landwirtschaftliche Produkte senden Sie bitte eine E-Mail an: infofood@palazzodivarignana.com;
Für Produkte aus der Kategorie "Kosmetik und Wellness" senden Sie bitte eine E-Mail an: varsanaspa@palazzodivarignana.com;

Die Antwort auf Reklamationen wird so schnell wie möglich per E-Mail ab dem Datum des Eingangs der Reklamation gesendet.

11. DATENSCHUTZ

Der Verkäufer verarbeitet die personenbezogenen Daten des Kunden unter Beachtung der geltenden Datenschutzgesetze, wie in der "Datenschutzerklärung" in der entsprechenden Rubrik angegeben.

12. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer gilt als in Italien abgeschlossen und unterliegt dem italienischen Recht. Zur Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Auslegung, Ausführung oder Auflösung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder einzelner Kaufaufträge ist, sofern der Kunde gemäß dem Verbrauchergesetz ein Verbraucher ist, ausschließlich das Gericht seines Wohnsitzes oder seines Aufenthaltsortes in Italien zuständig. In allen anderen Fällen ist ausschließlich das Gericht von Bologna zuständig, und jedes andere zuständige Gericht ist ausgeschlossen.

13. ONLINE-STREITBEILEGUNG FÜR VERBRAUCHER (ODR)

Die Europäische Kommission hat allen in Europa ansässigen Kunden ein Instrument zur alternativen Streitbeilegung zur Verfügung gestellt. Der Kunde kann sich über die ODR-Plattform, die von der Europäischen Kommission verwaltet wird, unter der Adresse https://webgate.ec.europa.eu/odr verbinden.
Gemäß Artikel 1341 des Bürgerlichen Gesetzbuches erklärt der Kunde, dass er die folgenden Artikel dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen hat und diese ausdrücklich akzeptiert: Art. 2.4 Ablehnung und Stornierung der Bestellung; 2.5 Änderung und Annullierung der Bestellung; 6. Transport und Lieferung; 7. Widerrufsrecht; 8. Gesetzliche Garantien; 9. Fehler und Haftungsbeschränkungen; 10. Kundendienst und Reklamationen; 12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand.